Trocas e Devoluções

O Shopping da Construção respeita os direitos do consumidor e segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor para compras online.

Troca ou devolução por arrependimento
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os componentes e na embalagem original. A loja providenciará a coleta ou envio de código de postagem para devolução sem custos ao cliente.

Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve nos informar dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Nesse período, a troca será de responsabilidade da loja. Após esse prazo, o atendimento é feito diretamente com a fábrica, conforme orientação do fabricante e garantias previstas.

Como solicitar
Para trocas ou devoluções, envie um e-mail para contato@shoppingaconstrucao.mat.br com o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe responderá com as orientações.

Importante: Esta política é válida apenas para compras realizadas no site. Compras feitas na loja física seguem regras próprias e não estão incluídas nestes termos.